Klacht over Light in the box: levering kapot g…

Mijn Klacht:

Ik heb bij lightinthebox een paar peertjes besteld. Het gaat om: 5x light bulbs retro industrie gloeilampen ediaon stijl en 2x retro industrie gloeilampen edison stijl.

Na de bestelling (paar dagen later) kreeg ik een sms met de melding dat ik de invoer rechten moest betalen. 27eu!
Als ik dit van te voren had geweten, had ik de lampen net zo goed in een zaak in NL kunnen kopen en was waarschijnlijk nog goedkoper uit!! De levering ging wel snel. Maar na levering pak ik het pakketje uit. En haal er al 1 lamp uit die kapot is!!!! Kan hier wat aan gedaan worden?!!?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn lamp, 60W e27 retro industrie gloeilamp edison stijl S111210100001, als nog geleverd krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Light in the box

10 jaren geleden - Aan alle klanten die reacties over invoerkosten en extra kosten op klacht.nl plaatsen Het wordt duidelijk vermeldt op al onze websites dat er invoerkosten kunnen zijn als men iets in CHina besteld. Iedere klant kan zich hier voor verzekeren bij het bestellen. Ook dit wordt duidelijk vermeldt. Deze optie is zelfs standaard aangevinkt! Mochten er invoerkosten zijn en de klant heeft zich verzekerd tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane berekend. U kunt de aanvraag tot terugbetaling via de klantenservice. In dit geval zullen wij de klant aanschrijven via onze klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 23 december 2015 om 01:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

WIj hebben op 27 november de klant aangeboden de volledige invoerkosten terug te betalen. Wij verzoen de klant zich in te loggen in zijn account om ons de de rekening en de betaalgegevens te verstrekken. De klacht is hierbij voor ons opgelost.

Klacht: levering kapot gegaan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica