Klacht: lang wachten en nog eens betalen..?

[email protected] op 13 juli 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben klant meerdere malen gevraagd om een bestelnummer, maar helaas geen reactie ontvangen. Wij moeten deze klacht afsluiten.

Status Opgelost
Datum 13 juli 2015

Isabella van der Lee heeft bijna twee maanden gewacht op haar bikinis, maar moest bij de levering onverwacht nog eens 20 euro betalen, wat zij onterecht vond. Aangezien deze kosten niet vooraf waren vermeld en zij al had betaald, heeft zij het pakket teruggestuurd en verzoekt zij om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Goedendag!

Ik heb bijna 2maanden op mijn bikinis gewacht en nu moest ik er bij de deur nog eens 20 euro voor betalen. Wat ik natuurlijk niet heb gedaan en wat volkomen belachelijk is. Aangezien ik die bikinis al betaald had, en niks vermeld was dat kk nog eens 20 euro moest betalen boven op de verzend kosten die ik al had betaald!! Ik heb het pakketje aan tnt post weer meegegeven, en vind het nu wel netjes en op zijn plaats dat ik mijn geld terug krijg.

Met vriendelijke groet,

Isabella van der Lee

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het geld retour krijg van de bikinis die ik heb betaald!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 13 juli 2015 om 23:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben klant meerdere malen gevraagd om een bestelnummer, maar helaas geen reactie ontvangen. Wij moeten deze klacht afsluiten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)