Mijn Klacht:
De kleren die je ziet afgebeeld tijdens de bestelling, is totaal niet het zelfde in het echt. Ik heb nu twee keer een trui besteld. De eerste keer in maat M. Deze heb ik altijd voor truien. Het moest een oversized trui zijn. Heerlijk dus als soort van jas in de lente, had ik gedaht. Toen de trui binnen kwam was hij veel te klein,net een maatje XXS. Ik heb lightinthebox gemailt maar ze konden niks voor mij betekenen zeiden ze. Ze zouden kleren alleen terugnemen wanneer de kwaliteit niet goed was, en dit zou er niet onder vallen. Wat ik al een hele rare reactie vond. Toch besloot ik om de trui dan in maat XL te bestellen, omdat ik hem zo ontzettend leuk vond. Nu vandaag is hij binnen en heb ik de trui meteen gepast. Echter zit er totaal geen verschil tussen de twee truien met als het goed is verschillende maten. Ik vind de service van lighinthebox heel slecht.
Gewenste Oplossing:
Tevreden zou ik zijn met de volgende actie: lightinthebox neemt mijn twee bestellingen in retour en ze batalen zelf de kosten van het retourneren. Ook de bedragen van de twee bestellingn worden teruggestort op mijn rekening.
Als volgt horen ze de afgebeelden artikelen aan te passen waarop je de juiste artikelen te zien krijgt en kunt zien hoe het werkelijk zit. Ik gun niemand zo'n bestelling.
