Klacht: Krijg niet echt antwoord op mijn mail.

smits57 op 25 maart 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

op 2403 met klant contact gezocht per e-mail en we zullen een oplossing vinden voor het probleem.

Status Opgelost
Datum 25 maart 2015

Een klant heeft €24,65 betaald via PayPal aan Light in the Box, maar heeft nooit een bestelling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact en het versturen van een betalingsbewijs, ontvangt de klant geen duidelijke antwoorden en kan niet reageren op een order, omdat er geen order zichtbaar is in hun account. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zij hebben €24,65 van mij via paypal maar ik heb nooit wat van hun gekregen, nu heb ik al een paar keer contact gehad met hun en de vraag gesteld waar dat dan voor was, maar daar krijg ik geen antwoord op of als je wel een keer antwoord krijg vragen ze je om naar mijnbestelling tegaan en daar op de order te reageren maar als ik in log heb ik helemaal geen order de staat niks en dus kan ik niet via een order reageren ? en dan doen hun ook niks meer. ik heb ze een copie van paypal betaling gestuurt doen ze ook niks mee.

Dear Customer,

Would you please give me your order number?

I will check it for you

Best Regards

Presale Department

—————— Original ——————

From: “Koos Smits”;

Date: Sun, Feb 22, 2015 02:10 PM

To: “Bella Ji”;

Subject: RE:

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als ze uit leggen waar voor dat geld was en als het een bestelling was waar die spullen dan blijven?
Dus stort dat geld maar terug op mijn rek

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 25 maart 2015 om 01:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 2403 met klant contact gezocht per e-mail en we zullen een oplossing vinden voor het probleem.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)