Mijn Klacht:
Onvriendelijke klantenservice, vooral Emma. Als je kleding retour wilt sturen kan dit alleen naar Polen. Dit kost minimaal €20,15 bij PostNL, +€1,65 als je het product wilt volgen, met zo’n bedrijf wil je zeker wel dat het gevolgd wordt. Daarnaast werd ik verrast met €26,- douanekosten. Kortom: Je denkt er leuk te shoppen maar ondertussen ben ik al ruim €80,-+ verder voor een pakket van €45,-. Echt heel erg triest. Reden van retour sturen ook leuk om te vermelden: Op de website was het advies om twee maten groter te nemen want het product zou klein vallen. Nou ik heb het geweten. Veel te groot natuurlijk!
Gewenste Oplossing:
Als het naar een Nederlands adres teruggezonden zou kunnen worden voor een normaal tarief dan zijn ze al een heel eind. En uiteraard de informatie op hun website aanpassen want dit veranderen ze verder ook niet.
