Klacht: Klachten service is niet bereiken via een direct e-mail adres

cornelisnoordzij op 01 maart 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 0103 via klacht.nl per e-mail contact opgenomen met klant.

Status Opgelost
Datum 1 maart 2015

Een klant van Light in the Box ervaart problemen met de klantenservice, omdat deze niet bereikbaar is via een direct e-mailadres. De klant kan geen contact opnemen nadat de bestelling is afgesloten, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

de klanten service van light in the box is niet meer te beriken omdat light in de box de bestelling gesloten had voordat ik het artikel ontvangen had. je kan dan nergens meer een e-mail adres ontdekken waarmee de klanten service bereikbaar is. je wordt steeds terug verwezen naar je bestelling maar daar kan je niets meer meedoen omdat deze juist afgesloten is door light in the box .

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik een e-mail adres heb waarmee ik de klanten service direct kan benaderen via een e-mail

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 01 maart 2015 om 23:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 0103 via klacht.nl per e-mail contact opgenomen met klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)