Klacht: Kan geen contact opnemen met lightinthebox

Appetje. op 10 mei 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

klant op 1005 per e-mail via klacht.nl een oplossing gezonden.

Status Opgelost
Datum 10 mei 2015

Een klant heeft op 10 april een bestelling geplaatst en betaald bij Light in the Box, maar kan deze niet terugvinden in zijn profiel op de website. Hierdoor is het voor de klant niet mogelijk om contact op te nemen met het bedrijf, ondanks het ontvangen van een bevestiging van de bestelling en betaling via PayPal. Na bijna een maand heeft de klant nog steeds niets ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 10april een bestelling geplaatst en betaald alleen zie ik helemaal geen order staan op mijn lightinthebox profiel en dat is ook de reden dat ik geen contact met hun kan opnemen omdat mijn bestelling nergens te vinden is op de website. ik heb wel een een bevestiging van de bestelling en betaling van PayPal. maar als ik mij inlog op lightinthebox zie ik geen bestelling en het is nu bijna een maand geleden en heb nog niks binnen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik iets te horen krijg over mijn bestelling want vind het nu wel erg lang duren allemaal en vindt het ook erg vreemd dat ik mijn bestelling nergens op hun site terug kan vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 10 mei 2015 om 23:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant op 1005 per e-mail via klacht.nl een oplossing gezonden.

Alle klachten die gemeld zijn door Appetje.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)