Klacht over Light in the box: invoerkosten

Mijn Klacht:

Wij hebben een badkraan besteld waarbij de verzerndkosten ook zijn betaald, en er werd vermeld dat het binnen 48 uur geleverd zou worden, echter het heeft ruim 1 week geduurd. Waarmee wij ook nog eens verrast werden dat we van UPS ook nog eens een factuur hebben ontvangen mbt het invoeren van deze badkraan van €62,92.
Ons was nimmer bekend dat deze kraan vanuit Hongkong geleverd zou worden en zeker niet de invoer kosten
Bad- €199,99
verzendkosten: € 43,12
totaal €243,11
Komt ook nog eens €62,92 aan invoerkosten!!!
Dat word dan een kraan van ruim €300,-.

Kunnen zij op deze manier verkoop houden? immers is zeer misleidend, gezien nergens invoerrechten bij de aanbieding word vermeld, en wij niet weten dat deze uit Hongkong kom!
Graag vernemen wij wat wij hieraan kunnen doen.
In de bijlage kunt u de factuur zien.

Met vriendelijke groet,

S. Horuz

Gewenste Oplossing:

Wij zullen tevreden zijn, wanneer de invoerkosten(€62,92 komen te vervallen, gezien wij hierover niet waren geïnformeerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Light in the box

11 jaren geleden - Deze klant heeft ingekocht voor zakelijk gebruik. Een Nederlands bedrijf dat buiten de EU produkten inkoopt voor zakelijk gebruik wordt geacht te weten dat er invoerkosten betaald moeten worden over hoogwaardige produkten die buiten de EU besteld worden. Over het algemeen brengt de douane invoerrechten en andere kosten op de ingevoerde artikelen in rekening volgens het douanebeleid. Ontvangers zijn verantwoordelijk voor alle extra kosten die komen kijken bij de douane-inklaring. LightInTheBox.com kan geen invloed uitoefenen over de douane rechten of invoerrechten en ontvangt hier niets van. Wij kunnen niet voorspellen wat er bij invoering (eventueel) aan kosten bij komt. Dit staat ook zo op onze website vermeld: http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1185/a2865.html LITB voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. U betaalt wat u op de checkout pagina ziet, namelijk het subtotaal van de artikelen plus de verzendkosten. In de meeste landen moet u belastingen op ingevoerde goederen betalen. Soms worden op goederen onder een bepaalde waarde, of uit bepaalde categorieën, geen belastingen geheven. Deze regels zijn verschillend per land. LightInTheBox bevindt zich in China. Wij zijn een Chinees bedrijf. Daarom wordt alles wat u bij ons koopt geïmporteerd en behandeld door de douane van uw land. Helaas is het onmogelijk voor ons om de regels, voorschriften, gewoonten, tradities, praktijken, schema's, systemen, papierwerk, codes, wetten of beslissingen van alle landen in kaart te brengen. Om deze reden kunnen we geen advies over de belastingen in uw land verstrekken.

Light in the box

Heeft op 15 april 2015 om 23:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant op 1594 een oplossing aangeboden per e-mail

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Mijne Heren, Ik ben uitermate blij met deze oplossing, echter tot op heden is er nog geen betaling gedaan. Wanneer kan ik de terug storting verwachten? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, S. Horuz

Klacht: invoerkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica