Klacht: Ik word overspoeld met spam en geen telefonisch contact hierover mogelijk

guidodebekker op 29 december 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, nav uw aanvraag op klacht.nl het volgende: Wij zullen uw e-mail binnen 5 werkdagen uit onze database verwijderen. Met vriendelijke groet,

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 29 december 2015

Een klant van Light in the Box ervaart hinder van een overvloed aan spam na een mislukte bestelling. Ondanks pogingen om contact op te nemen en zich af te melden voor de communicatie, vindt de klant geen mogelijkheid om dit te doen en is er geen telefonische ondersteuning beschikbaar. De klant uit onvrede over het strikte beleid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb ooit een poging ondernomen iets te bestellen bij light in the box, maar ik zag er van af tijdens het bestellen. Sindsdien word ik bestookt met onzinreclames van een hoog spamgehalte. Ik kan op hun site geen mogelijkheid vinden door te geven dat ik niets meer van hen wil ontvangen. Ook kan ik geen contact met ze opnemen op een normale manier bijvoorbeeld een telefoonnummer om iemand te spreken. Dit bedrijf voert in een rigide klantenservice-policy, en daar ben ik niet van gediend.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik nooit meer mails meer ontvang en verder nooit meer iets van Light iN the Box hoor. Verder verwacht ik hooguit een laatste reactie van ze dat ze dit probleem gaan oplossen voor toekomstige klanten die ze lastig hebben gevallen. Ze hebben voor mij afgedaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 29 december 2015 om 19:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

guidodebekker

Heeft op 06 januari 2016 om 21:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik word nog steeds lastig gevallen met spam-email van dit bedrijf. Ik weet niet wat u precies met hen heeft geregeld, maar voorlopig heeft het geen effect. Graag actie, ik ben er helemaal klaar mee.

Alle klachten die gemeld zijn door guidodebekker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)