f.desein op 03 juni 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot...
Een klant heeft een klacht ingediend over extra kosten bij de levering van een horloge en een tweede bestelling van monoculars en brillen. Bij de eerste bestelling van het horloge, ter waarde van 55,59 euro, moest de klant bij aflevering nog eens 25,07 euro betalen. Voor de tweede bestelling van 2 monoculars en 2 brillen, met een waarde van 24,74 euro, waren de totale kosten 39,10 euro, maar ook hier moest de klant bij aflevering nog 18,77 euro betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Na de bestelling van een horloge waarde van 55,59 euro betaalde ik 72,95 euro compleet met verzendkosten bij aflevering moest ik nogmaals 25,07 euro betalen.
En bij een tweede levering van 2 monoculars en 2 brillen met vergrootglazen waarde van 24,74 euro betaalde ik 39,10 euro compleet met verzendkosten en bij aflevering moest ik nogmaals 18,77 euro betalen
terug betaling van de extra kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2013 om 08:35 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
