Klacht: Goederen teruggezonden maar geen geld terug gezien

Tomturkelboom op 14 juni 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

klant op 9 juni zijn geld overgemaakt. Klant is geïnformeerd op 1406 via klacht.nl

Status Opgelost
Datum 14 juni 2015

Een klant van Light in the Box heeft goederen teruggezonden omdat deze te klein waren, wat hem 35 euro kostte. Ondanks de belofte van een terugbetaling van ongeveer 156 euro, heeft hij tot nu toe geen geld ontvangen en ervaart hij problemen met de klantenservice en communicatie. De klacht is inmiddels als opgelost gemarkeerd, maar de klant blijft ontevreden.

Mijn Klacht:

Bij het ontvangen van de goederen was gewoon alles te klein. Ik mocht alles weerzenden naar een adres in Polen. Dat koste me 35 euro. Ik zou mijn geld terugkrijgen maar tot op heden niks nul nada . Ticket gesloten is de status . Om en bij de 156 euro plus die extra kosten niets leuk aan. Lijkt heel erg op puur bedrog. Het gaat hier toch al over een periode van 22 dagen ondertussen. Klantenservice is nergens te vinden. Alsook geen enkel contact punt.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb want nu hebben zij de goederen en men geld

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 14 juni 2015 om 19:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant op 9 juni zijn geld overgemaakt. Klant is geïnformeerd op 1406 via klacht.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)