Klacht: Geld terugboeken is een probleem? Opgelicht?

Pieter_niet_blij_met_lightinthebox op 09 januari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant op 0801 de situatie uitgelegd.

Status Opgelost
Datum 9 januari 2015

Een klant van Light in the Box heeft problemen ervaren met het terugkrijgen van geld voor een retourzending. Ondanks eerdere beloften van het bedrijf om het volledige bedrag, inclusief inklaringskosten, terug te storten, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was zonder een PayPal-account. De klant voelt zich misleid en twijfelt aan de oprechtheid van de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb hier eerder een klacht ingediend. Kleding was niet goed of anders dan op de foto. Lightinthebox reageerde daardoor en zei dat ik het geld kon terug krijgen. ik moest het alleen opsturen. De inklaringskosten zouden zij ook terug storten. Je denkt dat ik netjes maar nadat dit beloofd is en mij wordt verteld dat ik het geld allemaal terug krijg, krijg ik opeens een bericht dat ze mij het geld niet kunnen terug storten omdat dit meer is dan ik heb overgemaakt en dat ze het alleen maar kunnen storten naar een paypal account.

Nou dat heb ik niet! en waarom vroegen ze mij überhaupt mijn bankrekening?

Ik heb de indruk dat ze er zo mee proberen weg te komen. het is toch een rare gang van zaken denk ik dat ze opeens niet het geld naar mij kunnen storten?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld 38,12 + 20,26 = 58,38 netjes op mijn rekening heb staan zoals beloofd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 09 januari 2015 om 00:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant op 0801 de situatie uitgelegd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)