Klacht: GELD TERUG

Hassna El Haddouti op 01 januari 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw aanvraag Helaas kunnen wij u hier niet behulpzaam zijn Uit veiligheidsoverwegingen en ter bescherming van uw persoonsgegevens kunnen wij geen informatie via klacht.nl verstrekken zonder bestelnummer en/ of gegevens downloaden. Wij adviseren u om zich in...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 1 januari 2016

Een klant van Light in the Box heeft een artikel gekocht dat niet correct functioneerde. Na het ontvangen van het product heeft zij een account aangemaakt om het artikel te retourneren, omdat dit vereist was voor de retourprocedure. De klant verzoekt om een restitutie van het aankoopbedrag.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb geen account gemaakt, wanneer ik dit artikel heb gekocht.

Wanneer ik het artikel ontvangen heb, kwam ik tot de vaststelling dat het niet correct werkte .
De functie tekst werkte niet.

Het is alleen dan dat ik besloten heb om een account te maken Blijkbaar is een account nodig bij een retour.
Maar je hoeft geen een account te hebben om een artikel te kopen.

Naam: EL HADDOUTI Hassna
telefoon: (0032) 496782585
E-mail: [email protected]

Ik kocht het item de 17de oktober 2015
Ik heb het artikel ongeveer 10 dagen later ontvangen
Ik heb het teruggestuurd op 16 november 2015

alle nodige codes zijn in bijlage
ik zou willen vragen voor een restitutie te ontvangen.
Dit zijn mijn bankgegevens:

EL HADDOUTI Hassna
IBAN: BE6373300XXXXX802 9408
BIC: KREDBEBB

Bedankt van tevoren
El Haddouti Hassna

Gewenste Oplossing:

ALS MIJN GELD OP MIJN REKENING STAAT

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 23 december 2015 om 00:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Hassna El Haddouti

Heeft op 24 december 2015 om 08:41 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

IK KAN NIET INLOGGEN WANT IK HEB GEEN ACCOUNT

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - IK HEB GEEN ACCOUNT KAN IK OP EEN ANDERE WIJZE DE KLANTENSERVICE CONTACTEREN ?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)