Klacht: geld terug

Tirsap op 15 september 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant meerdere malen via klacht.nl gevraagd om een bestelnummer. Helaas heeft de klant hierop niet gereageerd. De klant kan nog altijd via een anwtoord op onze berichten een bestelnummer tsuren en wij zullen de klant dan onmiddelijk...

Status Opgelost
Datum 15 september 2015

Een klant heeft een tablet hoes besteld, maar na zes weken wachten ontving hij deze niet. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en het aanvragen van een terugbetaling, bleef het geld uit, en de klant ervaart problemen met het bereiken van het bedrijf. Hij vraagt om een vergoeding voor de schade aan zijn tablet, naast de terugbetaling van het aankoopbedrag.

Mijn Klacht:

Ik had een tablet hoes besteld en ik heb toen 6 weken gewacht en kreeg hem maar niet. Ik ben er toen achteraan geweest en heb weer 2 weken gewacht.
Na 2 weken heb ik mijn geld terug gevraagt. Ze zeiden dat het goed was en dat het in 2 weken op mijn naam rkening stond ik wachte 2 weken en het was er niet dus ik heb weer een mail gestuurt en toen zeiden ze weer we maken het bedrag over. Nu wacht ik al weer 2 weken en staat het er nog steeds niet op.
Ik kan nu geen contackt meer met ze opnemen . Ik denk dat ze me jit het systeem hebben gezet. Doordat ik zolang moet wachten kan ik geen ander hoesje kopen en is mijn tanlet kapot gegaan. Ik moet nu €60 betalen en ik wil graag boven op die €16, 87 nog een vergoeding voor mijn tablet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik die 16, 87 euro + een vergoeding van die 60 euro terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 15 september 2015 om 23:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant meerdere malen via klacht.nl gevraagd om een bestelnummer. Helaas heeft de klant hierop niet gereageerd. De klant kan nog altijd via een anwtoord op onze berichten een bestelnummer tsuren en wij zullen de klant dan onmiddelijk helpen. Voor nu sluiten wij deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)