Klacht: Geld terug

Reijneveld op 16 maart 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft op 1503 een bevestiging ontvangen dat het geld op 13 februari als is terugbetaald op haar betaallkaart,

Status Opgelost
Datum 16 maart 2015

Een klant van Light in the Box ontving een carnavalspakje dat te klein was en niet voldeed aan de beloofde kwaliteit. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd beloofd dat het geld teruggestort zou worden, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Een paar weken geleden kreeg ik na lang wachten mijn carnavalspakje binnen. Dit viel zwaar tegen, aangezien hij veeel te klein uitviel, terwijl het een gewone medium was. Ook zat er geen retourformulier bij, dus ik kon hem niet terugsturen. Tenslotte was de kwaliteit niet zoals beloofd. Ik heb hierover gemaild met ene Saskia van light in the box…. ze beloofde mij dat ik mijn geld terug zou krijgen… nu een paar weken later is dit nog steeds niet gebeurd, terwijl ze mijn rekeningnummer etc.. die ze vroeg, al heeft.
Graag geld terugstorten.

Gewenste Oplossing:

Als het geld terug word overgemaakt naar mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 17 maart 2015 om 00:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft op 1503 een bevestiging ontvangen dat het geld op 13 februari als is terugbetaald op haar betaallkaart,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)