Klacht: Geen service voor defecte mobile telefoon

goldencouple op 01 maart 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

De klantenservice heeft op 0103 contact opgenomen met de klant per e-mail. om dit zo snel mogelijk op te lossen

Status Opgelost
Datum 1 maart 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In november 2014 mobiele telefoon gekocht via Internet, een HTM.
Snel geleverd en helemaal blij.
Eind januari zo opeens problemen met het toestel, was niet eens meer ‘aan’ te zetten….
Na laten kijken, bleek een inten probleem.
Lightinthebox gecontact over het probleem, en of er een garantiepolis was.
Tientallen keren gemaild en de klacht voorgelegd.
Tot op heden geen reactie, zeer slechte zaak.

Gewenste Oplossing:

Als ik het aankoopbedrag terug krijg of als er een nieuwe mobiel word geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 01 maart 2015 om 23:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klantenservice heeft op 0103 contact opgenomen met de klant per e-mail. om dit zo snel mogelijk op te lossen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)