Klacht: geen bestelgegevens/informatie over beteld produkt

lianne ten brinke op 13 november 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant op 12.11 via onze klantenservice een update over deze bestelling gestuurd. Wij adviseren de klant ook in de spamfolder te kijken.

Status Opgelost
Datum 13 november 2015

Een klant heeft twee controllers en een oplader besteld bij Light in the Box, maar kan na de betaling geen bestelgegevens of informatie over de levering vinden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, is de klant niet in staat om ondersteuning te krijgen en maakt zich zorgen over het verlies van zijn geld en bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 controllers en oplader besteld bij light in the box en betaald.
Na de betaling kan ik nergens nog mijn bestelling weervinden,ik wil kijken waar mijn bestelling zich bevindt en wanneer ik het kan verwachten het enigste wat ik in beeld krijg dat er geen bestellingen zijn…vreemd ik heb toch ook al betaald.
Ik ben bang dat ik kan fluiten naar mijn bestelling en mijn geld kwijt ben
geprobeerd op allerlei manieren een manier te vinden om contact met hun te krijgen maar kan nergens een mail of telefoonnr.vinden,voor mij dus onbereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Als ik inzichtelijk krijg wat ik besteld heb,waar die zich nu bevindt en wanneer ik het kan verwachten...
(het is een sinterklaascadeautje)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 13 november 2015 om 00:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant op 12.11 via onze klantenservice een update over deze bestelling gestuurd. Wij adviseren de klant ook in de spamfolder te kijken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)