Koerhuisje op 10 maart 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Op 1103 klant per e-mail via klacht.nl geinformeerd
Een klant van Light in the Box heeft een klacht ingediend over de lange verzendtijd van een artikel waarvoor hij extra had betaald voor snelle verzending. Ondanks de keuze voor een levering binnen 3-5 dagen, werd de zending pas op de 22ste verzonden, wat leidde tot frustratie over de betaalde verzendkosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een artikel besteld, vervolgens gekozen voor een snelle verzending 3-5 dagen, dit was op 3 maart, vervolgens staat er bij mijn zending dat hij pas de 22ste verscheept word..waarom betaal ik dan in godsnaam voor een snelle verzending als het als nog 10-20 dagen duurt ?!??!?
Ik ben pas tevreden als ik of:
1: mijn geld terug krijg voor de snelle leverings service
2: mijn verzending binnen die tijd alsnog geleverd word
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2015 om 22:01 geantwoord
Op 1103 klant per e-mail via klacht.nl geinformeerd
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
