Klacht: Eindeloze spam en misleidende informatie

MvanBuuren op 28 september 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 28 september 2015
Reactie van het bedrijf:

klant op 2809 een update aangaande de bestelling verstrekt via klacht.nl en e-mail verwijderd uit onze database

Status Opgelost
Datum 28 september 2015

Een klant heeft een telefoon besteld bij Light in the Box, die als direct leverbaar werd aangegeven, maar de levering bleek pas op 21 oktober te zijn. Daarnaast ervaart de klant voortdurende spam en misleidende informatie van het bedrijf, ondanks herhaaldelijke pogingen om zich af te melden voor e-mailcommunicatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wat een vreemde partij ik begin de zaak totaal niet te vertrouwen!!
Op 18-9 een telefoon besteld die zogenaamd direct leverbaar was, na betalen kom ik erachter dat de levering pas 21 oktober is exclusief de 7 werkdagen verzend tijd. Telefoon komt aan net wanneer ik al in het buitenland zit! Slechte informatie op de website, misleidend en dan nog het ergste ze BLIJVEN me op elke mogelijke manier spammen met nieuwe artikelen die ik moet kopen. Ik heb me ondertussen al meerdere malen afgemeld van hun e-mail lijsten maar ze verzinnen dan externe adressen om je alsnog te bereiken. Ook het afmelden van die lijsten zet je waarschijnlijk op spamlijsten die weer door andere partijen worden gekocht want ik heb ineens veel meer spam dan voorheen sinds ik bij LightIntheBox iets heb besteld! Er is ook totaal geen toegankelijke manier om de klantenservice te mailen of te bellen! INSANSE!!!

Gewenste Oplossing:

Als alles opgelost wordt !

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 28 september 2015 om 20:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant op 2809 een update aangaande de bestelling verstrekt via klacht.nl en e-mail verwijderd uit onze database

MvanBuuren

Heeft op 06 oktober 2015 om 11:59 geantwoord

Het leek erop dat deze klacht was opgelost, ik ben zeer snel benaderd met een antwoord dat alles opgelost wordt binnen enkele werkdagen. Tot op heden blijf ik DAGELIJKS diverse mails ontvangen van externe lightinthebox adressen!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)