Klacht: douane kosten

0611arno op 04 februari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft op 31 . januari contact gehad met klantenservice en heeft de bestelling teruggestuurd. Bij ontvangst van de goederen zal de klant zijn bestelbedrag terugkrijgen.

Status Opgelost
Datum 4 februari 2015

Een klant heeft bij Light in the Box twee broeken en een shirt besteld met gratis lange levertijd, maar moest onverwacht 28 euro douanekosten betalen voor één broek. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan klantenservice, aangezien er geen telefoonnummer beschikbaar is en de live chat ook niet helpt. Er wordt opgemerkt dat veel andere klanten vergelijkbare klachten hebben.

Mijn Klacht:

ik heb 2broeken en 1 shirt besteld .Ik heb gekozen voor een lange levertijd omdat dat gratis is.Tot mijn verbazing moest ik voor 1 broek28 euro douane kosten betalen,voor de hele bestelling zou dit3keer dit bedrag betekenen en dan nog afwachten of het past.geen haar op mn hoofd dat ik dat doe.Er is geen tel nummer waar ik terecht kan met mijn klachten en op de live chat ook niet.Ik zie dat er een hoop mensen zijn met klachten en vind het belachelijk dat dit bedrijf nog zaken mag doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn produkten voor de afgesproken prijs zonder extra kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 04 februari 2015 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft op 31 . januari contact gehad met klantenservice en heeft de bestelling teruggestuurd. Bij ontvangst van de goederen zal de klant zijn bestelbedrag terugkrijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)