danger100ab op 11 november 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Wij hebben de klant op 11.11 via onze klantenservice aangeschreven dat wij het volledige douanebedrag vergoeden, daar de klant zich hiertegen verzekerd had.
Light in the box
Samenvatting wordt geladen...
ik moet 26 euro extra douane kosten betalen voor 4 jurkje van totaal 55 euro dat is inclusief verzend verzekering en douane kosten
dan wordt het nog duur ik wil die 26 euro niet betalen en heb het paket geweigerd
als ik die 26 euro terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Light in the box
10 jaren geleden - Aan alle klanten die reacties over invoerkosten en extra kosten op klacht.nl plaatsen Het wordt duidelijk vermeldt op al onze websites dat er invoerkosten kunnen zijn als men iets uit China besteld. Iedere klant kan zich hier voor verzekeren bij het bestellen. Ook dit wordt duidelijk vermeldt. Deze optie is zelfs standaard aangevinkt! Mochten er invoerkosten zijn en de klant heeft zich verzekerd tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane berekend. Het weigeren van een pakketje heeft geen zin, omdat de meeste koeriers het pakket niet terugsturen, maar laten vernietigen. U kunt de aanvraag tot terugbetaling via uw account en onze klantenservice. Het LITB Team
Heeft op 11 november 2015 om 15:59 geantwoord
Wij hebben de klant op 11.11 via onze klantenservice aangeschreven dat wij het volledige douanebedrag vergoeden, daar de klant zich hiertegen verzekerd had.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
