Mijn Klacht:
Ik betaal bij m’n bestelling 3.25 euro bij voor een “dekking tegen invoerrechten & belasting aan de bestelling” (van de site gecopy/paste).
Desontdanks krijg ik van DHL een bericht dat ik een douane heffing moet betalen.
Bij light in de box vind ik echter geen enkele mogelijkheid om een klantendienst te contacteren hierover.
ook bij de online bestelstatus is er niets meer terug te vinden over deze verzekering.
Gewenste Oplossing:
als ik de douane kosten kan claimen bij Light in the box, of (uit principe) de extra kost van de verzekering terugbetaald krijg (niet in crediet uiteraard)
