Klacht: Dames en herenjas.

Doorke Hendriks op 25 maart 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Klantenservice neemt op 2503 met klant contact op per e-mail

Status Opgelost
Datum 25 maart 2015

Een klant van Light in the Box heeft moeite met het retourneren van jassen die te klein zijn, omdat er geen retouradres in Nederland te vinden is. Daarnaast ondervond de klant problemen met het betalen van douaneposten van € 28,23, die als niet te betalen werden gemarkeerd. De klant vraagt om hulp bij deze situatie, gezien zijn leeftijd en de uitdagingen die hij ondervindt.

Mijn Klacht:

Eigenlijk geen klacht, maar ik weet niet hoe te retourneren want de jassen zijn echt veel te klein, en ik kannergens een retouradres in Nederland vinden.
Kunt u mij toch s.v.p.helpen want ik heb de hele middag gezocht en geprobeerd de formulieren in te vullen maar het lukt mij niet.

Ik moest ook nog € 28.23 bijbetalen als douaneposten wat op de rekening absoluut als niet te betalen werd aangemerkt.
Ik ben 80 geweest dus ik hoop dat u begrip hebt voor mijn omstandigheden!

Gewenste Oplossing:

Als ik van u het retourneeradres mag ontvangen. U de vrachtkosten en mijn aankoopkosten terug betaald.
Met vriendelijke groet Th.Hendriks

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 25 maart 2015 om 00:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klantenservice neemt op 2503 met klant contact op per e-mail

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)