Klacht: contactgegevens klantenservice

Mara Nucia op 27 februari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant op 0103 contactgegevens Braziliaanse gegeven per e-mail via klacht.nl

Status Opgelost
Datum 27 februari 2015

Een klant van Light in the Box heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice over een Braziliaanse bestelling, maar ontvangt alleen automatische antwoorden zonder oplossingen. De klant is gefrustreerd omdat de bestelling al bijna drie maanden loopt en er geen duidelijke communicatie is over de status.

Mijn Klacht:

Wij hebben deze klant meerdere malen geïnformeerd over deze bestelling en dat wij een Braziliaanse bestellingen hier niet op klacht.nl behandelen kunnen (4e maal) en verwezen naar onze klantenservice die Braziliaanse bestellingen behandeld. Wij hebben de klant nogmaals op 2102 per e-mail geïnformeerd.

En hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? Ik heb al geprobeerd contact op te nemen, maar krijg enkele automatische mails terug waar helemaal geen oplossing in staan. Ik begin het stil aan beu te worden!!! Ik ben al bijna 3 maanden aan het op mijn bestelling..

Gewenste Oplossing:

contactgegevens klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 01 maart 2015 om 22:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant op 0103 contactgegevens Braziliaanse gegeven per e-mail via klacht.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)