Mijn Klacht:
Een besteld artikel voldoet niet aan wensen en ik wil het retourneren. Bij op de site klikken op klantenservice gebeurt er niets. Het lijkt onmogelijk om contact op te nemen met het bedrijf. Een e-mail naar: [email protected] wordt beantwoord met:
Dear Customer,
We’re sorry that this email address is no longer used because we need to record all communication messages in system to assure the service quality. Please contact us via opening a Ticket on our website according to the steps in the following link:
http://www.lightinthebox.com/knowledge-base/c1192/a2974.html
We appreciate your understanding and cooperation.
Sincerely
LightInTheBox
Bij intoetsen bovenstaande site:
Contact Us
We always have someone on hand to answer your questions. We believe in the timeliness of customer service, and will do everything possible to satisfy our customers. If you have any problems, comments, or suggestions, please contact us.
Customer Service:
For questions regarding order status and other after-sales support, log in to My Orders and click on the order you need help with. From the detailed order page, you can easily review order details, track order progress, and request help by submitting a Customer Service ticket. We normally respond to all tickets within 1 working day.
Wholesale and Business Customers:
If you are a wholesaler or business customer, please feel free to visit www.dropinthebox.com for exclusive and professional service. Or you could send an inquiry to [email protected] for detailed guidance.
Kortom, met geen mogelijkheid om contact te maken – per mail of telefoon – met het bedrijf. Het aanmaken van een account, zoals gevraagd, beidt geen soelaas. Ik begin sterk te twijfelen aan de betrouwbaarheid van dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Ik heb een adres nodig voor het retourneren van mijn product.
