Klacht: Bikini niet binnen gekregen

Fleur12345 op 14 mei 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

op 1405 klant een email gestuurd via klantenservice LITB om vergoeding van de bestelling af te handelen

Status Opgelost
Datum 14 mei 2015

Een klant heeft op 26 maart een bikini besteld, maar na 30 dagen zonder levering heeft hij een klacht ingediend. Na een verzoek om nog 10 dagen te wachten zonder verdere communicatie, heeft de klant opnieuw geklaagd, maar nog geen reactie ontvangen. De klant is ontevreden over de lange levertijd en het gebrek aan communicatie van Light in the Box.

Mijn Klacht:

Ik heb op 26 maart een bikini besteld. 2 weken later een klacht gestuurd hierop keeg ik als antwoord dat jullie 30 dagen de tijd hebben mijn bikini te versturen. Na die 30 dagen heb ik weer een klacht gestuurd omdat mijn bikini er nog niet was, toen kreeg ik als antwoord dat er vertraging was en of ik nog 10 dagen wilde wachten als mijn bikini er dan nog niet was of ik dan nog een klacht wilde sturen, dit heb ik gedaan en hier heb ik nog geen reactie op gekregen (7 dagen geleden). Mijn klacht is dat ik mijn bikini nu nog steeds niet binnen heb.

Gewenste Oplossing:

Ik zou nu zo snel mogelijk mijn bikini willen hebben, en op zijn minst reactie op mijn klacht. Als het niet meer mogelijk is mijn bikini te leveren wil ik mijn geld liever terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 14 mei 2015 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 1405 klant een email gestuurd via klantenservice LITB om vergoeding van de bestelling af te handelen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)