Mijn Klacht:
ik heb een product besteld en via online bankieren betaald.
Vlak na betaling ontving ik een bevestigingsmail van light in the box.
Na enkele dagen zag ik onder status nog steeds ‘in afwachting van uw betaling’ staan.
Sindsdien mailverkeer met telkens de boodschap dat ze mijn betaling niet terug vinden.
De betalingsbevestigingmail wordt niet verklaart.
Ik heb mijn bank extra gegevens laten opvragen om deze aan light in the box te bezorgen, tevergeefs. Ze blijven zeggen dat ik niet betaald heb. Resultaat: geld kwijt voor het product, de zogezegde transferkosten, en geen eindproduct. Geld in de vuilnisbak dus.
Gewenste Oplossing:
wanneer lijn volledige som inclusief transportkosten worden terugbetaald oftewel ik mijn bestelde product ontvang
