vanderspikken op 02 december 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Geachte klant, Daar wij uit veiligheidsoverwegingen en ter bescherming van de persoonsgegevens geen klachten behandelen via klacht.nl zonder bestelnummer, kunnen wij uw reactie helaas niet behandelen 2. Stuurt u ons een e-mail met de inhoud van deze klacht naar [email protected]...
Light in the box
Een klant van Light in the Box heeft een klacht ingediend over het betalen van invoerrechten aan DHL voor een bestelling van schilderijtjes ter waarde van ongeveer 100 euro. Na vier dagen ontving de klant een verzoek van DHL om 39 euro te betalen om de bestelling te ontvangen, wat als onredelijk werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
had 3 schilderijtjes besteld ongeveer met verzekering voor rond de 100 euro 4 dageb erna vraagt dhl om 39 euro te betalen via mijn kaart anders kreeg ik mijn bestelling niet ik vind dit niet kunnen omdat die schilderijtjes en het verzenden tesamen met een verzendingsverzekering rond de 100 euro koste komt daar nog eens 39 euro bovenop te betalen bij dhl geen goeie reklame
ik ben pas tevreden als k mijn geld van dhl terugkrijg met exuse
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Light in the box
10 jaren geleden - Aan alle klanten die reacties over invoerkosten en extra kosten op klacht.nl plaatsen Het wordt duidelijk vermeldt op al onze websites dat er invoerkosten kunnen zijn als men iets in CHina besteld. Iedere klant kan zich hier voor verzekeren bij het bestellen. Ook dit wordt duidelijk vermeldt. Deze optie is zelfs standaard aangevinkt. Mochten er invoerkosten zijn en de klant heeft zich verzekerd tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane berekend. U kunt de aanvraag tot terugbetaling via de klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2015 om 13:45 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
