Klacht: Betaald maar geen goederen!

Gevers op 10 augustus 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

op 1008 contact met de klant opgenomen via klacht.nl teneinde deze zaak zsm op te lossen.

Status Opgelost
Datum 10 augustus 2015

Een klant heeft drie screenprotectors voor een iPhone besteld en betaald, maar ontving deze nooit. Ondanks herhaalde pogingen om de bestelling te volgen en een klachten ticket in te dienen, kreeg de klant alleen herinneringsmailtjes om te betalen voor producten die niet besteld waren. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Had screenprotector voor iPhone besteld, 3 stuks à 8,44. Is afgeschreven en ze hadden m’n gegevens maar kreeg nooit niks. Als ik in m’n bestelde spullen keek op hun site zag ik elke keer vijf A10 zelfde producten erbij staan, terwijl ik er maar drie besteld had. Deze producten allemaal verwijderd en gewacht op het betaalde product maar kreeg niks, enige wat gebeuren is dat er in vier dagen 50 producten besteld werden door mij, terwijl ik er 3 bestelde! Kreeg alleen maar herinnerings mailtjes dat ik moest betalen en de klachten ticket werkt ook niet. Wil hier niks meer mee te maken hebben grapjassen! Zooitje

Gewenste Oplossing:

Gewoon m'n bestelde zooi thuiskrijgen of een restitutie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 10 augustus 2015 om 22:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 1008 contact met de klant opgenomen via klacht.nl teneinde deze zaak zsm op te lossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)