Klacht: Betaald en niet aangekomen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 januari 2021

Een klant heeft een lichtslinger besteld voor Kerstmis en extra betaald voor een snellere levering. Na het betalen van onverwachte kosten via DHL, heeft de klant het product teruggestuurd, maar ontvangt noch het cadeau, noch een terugbetaling. De klant uit zijn onvrede over de service van Light in the Box en dreigt met publicatie op Facebook als er geen reactie komt.

Mijn Klacht:

Wij hebben een lichtslinger besteld tegen Kerstmis als kadootje. Mijn zoon heeft nog extra kosten betaald om het sneller te laten toekomen.
Daarna moesten er kosten via Dhl betaald worden , waar niets van vermeld stond en dat het bijna op het dubbel v d aankoop zelf was.
Wij hebben het terug naar jullie laten sturen , en krijgen noch het kadootje noch het geld terug. Is dat jullie service ??? IK GOOI DIT OP FACEBOOK ALS JULLIE NIET REAGEREN !!

Gewenste Oplossing:

IK ZELF HEB OOK AL EENS MAGNEETPARELS BESTELD EN ALLES IS DAARENTEGEN GOED VERLOPEN

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)