Terug

Klacht: Bestelling wordt afgeleverd, maar nu moet ik nog btw betalen van DHL

eveline bakker op 25 januari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 2501 per e-mail een oplossing voor de klant georganiseerd.

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 25 januari 2015

Een klant van Light in the Box heeft een bestelling geplaatst ter waarde van ongeveer $80, maar ontving een telefoontje van DHL met de mededeling dat er 39 euro BTW betaald moet worden bij aflevering. De klant verwijst naar de informatie op de website van Light in the Box, waar staat dat alle kosten inclusief zijn, maar geeft aan dat er mogelijk douanekosten of invoerrechten van toepassing zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer 1,5 week geleden een de bestelling# 1501130211128904 bij LightInTheBox.Com gedaan. De totaal waarde van de bestelling is ongeveer $ 80. Ik krijg nu telefoon van DHL dat ik bij aflevering 39 euro BTW moet betalen? Hoe kan dat?? Op de site van jullie staat dat alle kosten inclusief zijn. Zie Hier het stukje tekst hierover: LightInTheBox.com berekent geen extra belastingen op aankopen, dus alles is nu betaald. Omdat de bestelling wordt verzonden vanuit China, worden mogelijk echter wel douanekosten of invoerrechten in rekening gebracht in het land van bestemming. Klik hier voor meer informatie over invoerrechten en douanekosten.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat deze kosten vergoed moeten worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 25 januari 2015 om 19:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2501 per e-mail een oplossing voor de klant georganiseerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het