Klacht over Light in the box: Bestelling verze…

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb 4 weken geleden een bestelling gedaan en er stond 10-20 dagen. Na dus ongeveer 28 dagen komt de bestelling..word er 23,40 gevraagd door de postbode, ik kan hier helemaal niks op terugvinden bij m’n bestelling, want dan had ik het niet besteld! De postbode heeft het pakketje weer meegenomen maar zou niet weten of ik nu m’n geld terugkrijg, kan op de site ook geen contact maken. Graag zou ik willen weten hoe ik m’n geld nu terug kan krijgen?
Met vriendelijke groet
Mirella Kloosterman

Gewenste Oplossing:

Hoe kan ik m'n geld terug krijgen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Light in the box

10 jaren geleden - Helaas kunnen wij de klant niet helpen. Het wordt duidelijk op onze website vermeldt dat er invoerkosten kunnen ontstaan bij een bestelling vanuit China. Wij bieden zelfs een invoerbelastingverzekering aan voor een klein bedrag. En de meeste klanten gebruiken deze optie en krijgen deze kosten van ons vergoed. Wij adviseren onze klanten dringend geen bestellingen te weigeren. Want de koeriers sturen dit in vele gevallen niet terug of vernietigen de producten. En als het terugkomt duurt het soms 2 maanden. Wij vinden in de meeste gevallen ALTIJD een oplossing voor onze klanten. Weiger geen bestellingen aan de deur en kijk altijd goed na waarvoor u betaald bij het afsluiten van een bestelling. mvrgr LITB Team

Light in the box

Heeft op 09 augustus 2015 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas kunnen wij de klant niet helpen. Het wordt duidelijk op onze website vermeldt dat er invoerkosten kunnen ontstaan bij een bestelling vanuit China. Wij bieden zelfs een invoerbelastingverzekering aan voor een klein bedrag. En de meeste klanten gebruiken deze optie en krijgen deze kosten van ons vergoed. Wij adviseren onze klanten dringend geen bestellingen te weigeren. Want de koeriers sturen dit in vele gevallen niet terug of vernietigen de producten. En als het terugkomt duurt het soms 2 maanden. Wij vinden in de meeste gevallen ALTIJD een oplossing voor onze klanten. Weiger geen bestellingen aan de deur en kijk altijd goed na waarvoor u betaald bij het afsluiten van een bestelling. mvrgr LITB Team

Klacht: Bestelling verzendkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica