Klacht: bestelling nog niet binnen

[email protected] op 12 april 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 12 april 2015
Reactie van het bedrijf:

OP 1204 met klant contact opgenomen via klacht.nl per e-mail

Status Opgelost
Datum 12 april 2015

Een klant heeft begin maart een bestelling geplaatst bij Light in the Box en het bedrag is van zijn rekening afgeschreven. Ondanks de betaling is de bestelling nog niet ontvangen en staat de bestelstatus op de website op 'in afwachting', wat de klant als vreemd ervaart.

Mijn Klacht:

Goedenmiddag,

Ik heb begin maart wat bij jullie besteld, ik heb het geld over gemaakt en het is van mijn rekening afgehaald.
maar ik heb mijn bestelling nog steeds niet binnen.
en als ik inlog op jullie site (lightinthebox.nl) en dan naar mijn bestelling ga staat er: bestelstatus : in afwachting.
vind het een beetje vreemd, want zit al meer als een maand op de bestelling te wachten terwijl het geld al van mijn rekening is afgehaald.

het bewijs zit in het meegeleverde bestand

Gewenste Oplossing:

wil mijn bestelling zo gauw mogelijk, want het is voor mijn trouwdag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 12 april 2015 om 22:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

OP 1204 met klant contact opgenomen via klacht.nl per e-mail

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)