Terug

Klacht: Bestelling niet ontvangen

loes op 24 februari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant 2402 per e-mail bevestiging voor terugbetaling verstuurd per e-mail via klacht .nl

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 24 februari 2015

Een klant heeft op 7 december 2014 een bestelling geplaatst bij Light in the Box met de Super Saver Verzending, waarbij een levertijd van 10-20 werkdagen werd aangegeven. Op 23 februari, na 51 werkdagen, had de klant nog steeds geen bestelling ontvangen en kon deze niet traceren, terwijl de website aangaf dat de bestelling op 21 december was verzonden. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteerden enkel in automatische antwoorden.

Mijn Klacht:

7 december 2014 heb ik een bestelling gemaakt bij Lightinthebox.nl en die heb ik laten verzenden met de Super Saver Verzending. Dit houdt in dat het 10-20 werkdagen kan duren voordat ik het binnenkrijg. Nu snap ik dat er kerst en oud en nieuw tussen zit, maar het is nu 23 februari en ik heb nog niks binnen. Officieel zou ik het 9 januari binnen moeten krijgen, dan zit ik op de 10 werkdagen, zonder kerst en oud en nieuw mee te rekenen. Nu wacht ik al 51 werkdagen op mijn bestelling, maar nog niks.
Ook staat er op mijn account geen track en trace code, dus ik kan het ook niet traceren.

op de site staat dat ie 21 december al verzonden is, maar nog steeds heb ik niks binnen. Ook proberen contact met hen te zoeken, maar het enige wat je terugkrijgt is een automatische mail.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn bestelling willen ontvangen of mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 24 februari 2015 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant 2402 per e-mail bevestiging voor terugbetaling verstuurd per e-mail via klacht .nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het