Terug

Klacht: Bestelling komt maar niet aan!

Farrol White op 17 januari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant het geld inmiddels teruggestort op de gebruikte kaart. Voor verwerkingsproblemen adviseren wij de klant contact op te nemen met de uitgever van de betaalkaart.

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 17 januari 2015

Een klant heeft op 29 november 2014 een bestelling geplaatst bij Light in the Box voor werkmateriaal, maar de levering bleef uit ondanks herhaalde toezeggingen van het bedrijf. Na meerdere berichten te hebben gestuurd over de status van de bestelling, heeft de klant besloten niet meer bij dit bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

November 29, 2014 heb ik een bestelling geplaatst voor werkmateriaal voor mijn moeder voor haar hobby om nagels te leggen. Op November 29, 2014 zou de bestelling verzonden zijn waarbij de de verzendtijd 6-8 dagen kon duren. Maar deze is nu nog altijd niet toegekomen.

Dan op Januari 2, 2015 had ik hen een bericht gezonden zat er met deze bestelling gebeurt is en waar deze blijft. Met als antwoord dat ik de bestelling binnen 10 dagen zou krijgen. Maar nog altijd niet.

Ik heb hen nu nog eens geschreven.

Dit was de derde keer dat ik via hen bestelde, en de laatste keer.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik eindelijk deze bestelling thuis krijg!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bij deze een antwoord van hen terug gekregen. http://nl.tinypic.com/r/65pobm/8 Dit is geen oplossing omdat dit met een pre-paid mastercard gedaan is, en naar een aparte rekening gestort moet worden voor het op mijn moeder haar pre-paid kaart word gezet. Mijn moeder zou graag deze bestelling nog ontvangen, als die weer niet "verloren" gaat met PostNL. Ze had dit met een reden besteld omdat het langs hier moeilijk te vinden is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Light in the box

11 jaren geleden - Geachte klant, wij hadden graag een bijbehorend bestelnummer om de zaak na te kijken. Mvrgr

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - 1411240410249095

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 21 januari 2015 om 23:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant het geld inmiddels teruggestort op de gebruikte kaart. Voor verwerkingsproblemen adviseren wij de klant contact op te nemen met de uitgever van de betaalkaart.

Bericht van Light in the box

11 jaren geleden - Wij hebben de klant het geld inmiddels teruggestort op de gebruikte kaart. Voor verwerkingsproblemen adviseren wij de klant contact op te nemen met de uitgever van de betaalkaart.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het