Klacht: bestelling

Dieuwy op 27 september 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant op 2709 een update gestuurd via klacht.nl over haar bestelde schoenen.

Status Opgelost
Datum 27 september 2015

Een klant heeft laarzen besteld bij Light in the Box op 10 september, met de verwachting dat deze op 20 september geleverd zouden worden. Op 4 oktober heeft de klant nog steeds geen update ontvangen en kan geen contact opnemen met het bedrijf, wat leidt tot frustratie en een negatieve ervaring. De klant geeft aan nooit meer bij dit bedrijf te willen bestellen.

Mijn Klacht:

hallo

dit is voor de 2 keer dat ik opnieuw een klacht in stuur!! over ligt in the box!!

ik heb laarzen besteld op 10 sep en zou ongev op 20 sep komen nu is het 4 sep en nog steeds niks gehoord!!!!
ze zouden een mailtje sturen naar me om op de hoogte brengen!! maar heb nog niks meer gehoord!! ben erg pissig want ik heb al betaald alles!!!

ik heb heel erg spijt dat ik daar wat besteld heb eerste keer en de laatste keer!! slechte ervaring !! ik besteld nooit meer iets daar!!

ik kan ook totaal geen contact met ze krijgen geen telefoon num of adres niks!!!!! en ze zeggen iedere keer je kan gerust contact met ons opnemen!! MAAR hoe???!!!!!

alles onduidelijk vermeld ik weet niet hoe me vertrouwen is echt wel en beschadigt !!!

help me a.u.b

mvg D.Simons!!!!!

Gewenste Oplossing:

als jullie me helpen ben ik te vreden!!! ik wil graag me laarzen die ik besteld heb!!!!

of me geld terug!!!! dan ben ik pas te vreden!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Light in the box

10 jaren geleden - Wij hebben deze klant meerdere malen gevraagd om een bestelnummer. Als u een reactie wilt plaatsen op klacht.nl doet u het dan waar mogelijk met een bestelnummer. Uit bescherming van de persoonsgegevens van onxe klanten geven wij geen informatie aan derden en beantwoorden geen aanvragen zonder een bestelnummer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 27 september 2015 om 23:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant op 2709 een update gestuurd via klacht.nl over haar bestelde schoenen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)