Klacht: bestelling

farah-dibah op 02 maart 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

De bestelling is ondertussen verzonden en klant heeft op 0203 een update per e-mail ontvangen.

Status Opgelost
Datum 2 maart 2015

Fara Diba Alibaks heeft een klacht ingediend over een bestelling van een universele auto houder bij Light in the Box. Na betaling van 6,40 euro bleek er bij het controleren van de bestelling een ander bedrag van 8,05 euro te staan, met de melding om de betaling te voltooien, wat leidde tot frustratie over de gang van zaken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw, 

Ik heb zojuist een bestelling gedaan bij jullie. Het gaat over een universele auto houder. Ik heb hem besteld via de site en betaald voor 6,40 euro. Ik heb hem ook afgerond. Als ik dan terug ga naar mijn bestelling staat er in afwachting en als ik op het product klik staat er in eens een heel ander bedrag van 8,05 euro en staat er voltooi uw betaling. Ik vind dit heel vervelend aangezien mijn geld nu al is overgemaakt naar jullie rekening. Ik verwachte dit helemaal niet van zo,n professionele site als jullie en wil graag dat dit opgelost word.

Mvg, 

Fara Diba Alibaks 

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn probleem is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 02 maart 2015 om 22:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bestelling is ondertussen verzonden en klant heeft op 0203 een update per e-mail ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)