Mijn Klacht:
Op 23 december 2015 kocht ik een krultang en betaalde er 46,58 euro voor met de verzendingskosten bij. Toen de levering uitbleef, zochten we via tracking onze bestelling op en bleek dat Bpost ninove meldde dat ons pakje enkele dagen voordien was teruggestuurd wegens onvoldoende leveringsgegevens! Ik nam contact met de klantendienst en daar beloofde men ons dat ze het pakje opnieuw zouden aanbieden! We zijn nu enkele weken later en van ons pakje of geld geen enkel spoor meer. Ons bestelnummer is 1512231516245841. Er staat nu bij deze refertes te lezen: “deze ticket is gesloten op 27 januari 2016.”
Gewenste Oplossing:
Wanneer het pakje geleverd wordt of we ons geld terug hebben!
