Mijn Klacht:
Kleding besteld, kwaliteit is minder als opgegeven. Sweater is gewoon shirt enz. Maten komen niet overeen, scheelt 1tot 4 cm. Ik heb zelfs 1trui die 9 cm smaller is als opgegeven. Wil de artikelen kostenloos retour sturen zoals staat beschreven in de wet op kopen op afstand. ( zonder reden van opgaaf kostenloos retour binnen 14 dagen na ontvangst)
Heb netjes vermeld dat de maten niet overeenkomen met de maten in de advertentie. Moet foto’s maken omdat te bewijzen. Dan wordt weer gezegd dat ik te klein besteld heb en dus niks vergoed krijg . Als ik hun wijs op de wet kopen op afstand moet ik de kleding aantrekken en foto’s maken om te bewijzen dat de kleding te klein is. Volgens mij moeten hun leveren wat ze op de site zetten ook afwijkende maten is een afwijkende kwaliteit.
Nu ben ik weer bij het begin en mag de artikelen retour
sturen op eigen kosten en krijg niet alles vergoed.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik alle artikelen kostenloos retour kan sturen en 100% vergoed krijg, zoals vermeld staat in de wet aankopen op afstand.
