Mijn Klacht:
Ik heb onlangs, ongeveer een week geleden, een bestelling geplaatst. Bij de verwachte verzending staat 29 februari als datum! Meerdere producten bevatten binnen 24 uur verzending, en ik heb hier nooit eerder last van gehad. Bovendien kan ik via de website nergens een persoonlijke klantenservice hulp vinden. Geen e-mail of manier om zelf een ticket te openen zoals ze via de klantenservice zouden moeten werken. Ik ben normaal heel tevreden, maar ik vind dit toch een beetje ver gaan. Bovendien heb ik betaald voor een product dat nu opeens niet meer geleverd wordt.
Gewenste Oplossing:
Als het aan één product ligt, of een paar, zou ik het best in opgedeelde verzending willen ontvangen, dat heb ik wel eerder gehad, dan krijg ik tenminste iets op tijd binnen. Ik heb bepaalde producten namelijk gewoon nodig. Als er contact met mij opgenomen zou kunnen worden over deze bestelling zou ik dat erg prettig vinden. Ik kan zelf nergens een klantenservice pagina vinden waar ik iets aan heb. Voor het niet meer leverbare product zou ik graag een soortgelijke uitzoeken zodat die nog met deze verzending mee kan, dan hoef ik niet opnieuw te betalen voor verzendkosten en dergelijke.
