Klacht: alle kleding te klein

arendatijsen op 28 januari 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Zodra we uw geretourneerde pakket ontvangen en geïdentificeerd hebben, zullen we onderzoeken of de inhoud onbeschadigd en in ongebruikte staat is. Dit kan 3 tot 5 dagen in beslag nemen. Nadien zullen we u een bevestigingsmail sturen en...

Status Opgelost
Datum 28 januari 2016

Arenda Postema en Sarah Roossien hebben samen een bestelling geplaatst bij Light in the Box, maar alle ontvangen kledingstukken passen niet vanwege afwijkende maatvoering ten opzichte van Nederlandse maten. Daarnaast kregen zij onverwacht te maken met douanekosten, ondanks dat zij hiervoor een verzekering hadden betaald. Ze verzoeken om een retour en terugbetaling van hun aankoop.

Mijn Klacht:

Ik heb samen met mijn buurvrouw een bestelling bij jullie gedaan.
5 jurken. een overhemd, 2 giletjes en een corset. Voor ruim 170 euro.
Geen van alles past, dit komt omdat de maten niet overeenkomen met Nederlandse maten en dit niet aangegeven staat bij jullie.
Ook werd ik gebeld door de bezorgdienst dat ik nog even 40 euro aan douanekosten moest betalen, terwijl we daar bij jullie een verzekering voor hadden betaald.
Daarom willen wij alles terug sturen en ons geld terug.
Vriendelijke groet Arenda Postema en Sarah Roossien

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als wij al ons geld terug krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 28 maart 2016 om 20:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)