Mijn Klacht:
DHL levert.
Wij wachten aan de voordeur. Op onze brievenbus hangt zelfs een klever “bij afwezigheid afleveren bij buur (met adres)”
Niemand horen bellen, noch bij de buren.
Indien douanerechten te betalen zouden ze beter vooraf een bijkomende faktuur sturen (of e-mail) en ons laten betalen zodat de levering steeds kan gebeuren.
Gewenste Oplossing:
- Vooraf de evt douanebedragen of BTW kunnen betalen.
- Vooraf berichten wanneer ze zullen leveren. We kunnen dan klaar staan op straat zodat ze niet moeten b ellen en 1 minuut tijd verliezen.
- Indien ze niet vooraf kunnen verwittigen :
Minimum 120 seconden wachten aan de deur. Wij kunnen niet vliegen
Na 30 seconden (amper een halve minuut) een tweede keer bellen.
Een papiertje in de bus steken met info.
Nu vliegen ze voorbij. Bellen en na 10 seconden zijn ze weg.
