Bij Light in the box zijn klachten ingediend op Klacht.nl. Dien een klacht in over Light in the box. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
LightInTheBox.com is een Chinese online retailer die al meer dan 10 jaar meer dan 100.000 producten wereldwijd voor de laagste prijs verkoopt. Wij streven... Lees meer >
Light in the box is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Elektronica. Op Klacht.nl zijn in totaal 5358 klachten gemeld over Light in the box. Hiervan zijn er 3577 opgelost (67%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Light in the box delen.
De meest voorkomende klachten over Light in the box gaan over: bestelling, ontvangen, betaald, bevestiging, niets. Op basis van de 5358 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Light in the box lost een deel van de klachten op (67%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Light in the box:
1. Neem eerst contact op met Light in the box — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Twitter/X: @lightinthebox
U kunt een klacht over Light in the box indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Light in the box.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.358 klachten over Light in the box ingediend. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Elektronica, klachtmelden.
Light in the box lost 67% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.595 van de 5.358 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Light in the box gaan over Beschadigd product of pakket van Light in the box, Klantenservice problemen met Light in the box, Retour en terugbetaling problemen met Light in the box. Bekijk alle Light in the box klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Light in the box heeft geen openbaar telefoonnummer voor de klantenservice. U kunt Light in the box bereiken per e-mail via [email protected]. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Light in the box actief klachten behandelt.
Light in the box reageert gemiddeld binnen 13 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Bij online aankopen bij Light in the box heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Light in the box binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van kelly2601 op 29 januari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
18-11-2012 heb ik een bestelling gedaan, 26 november zou mijn bestelling verzonden zijn het zou 20 werkdagen duren tot een uitloop van 40 dagen, ik wachten en wachten 2 mailtjes gestuurd en geen reactie!, eindelijk wordt mijn bestelling bezorgd op... Lees meer
Klacht van Fw@nny op 29 januari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Ik diende hier vorige week al een klacht in over het Niet ontvangen van mijn aankopen en de track en trace nummers die niet bestaan. Kortom: een bestelling van 173.33€ die ik nog steeds niet Ontvangen heb en niet te... Lees meer
Klacht van Dorien van Asten op 29 januari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Goede middag, Ik heb gisteren een bestelling gedaan voor een jurkje nu zie ik dat deze pas 9 febr. verzonden gaat worden. Helaas heb ik het jurkje uiterlijk 5-2-2013 nodig. Als het later word wil ik mijn geld terug en mijn bestelling annuleren. Er staat ook... Lees meer
Klacht van Teun 51 op 28 januari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Als u wat besteld bij light in de box laat het dan met de boot komen het duurt wat langer maar de kans dat u invoerrechten moet betalen is veel kleiner dan met het vliegtuig.Ik denk dat de douane op... Lees meer
Klacht van Miiriam92 op 28 januari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Een bestelling geplaatst bij Lightinthebox voor ongeveer €120 aan ip camera's. Er zouden geen extra kosten zijn. Nu moet ik €40 aan UPS betalen voor douanekosten, wat niet is vermeld in de bestelprocedure, omdat ik mijn pakket anders niet krijg. Lees meer
Klacht van Brigittex op 28 januari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Op 25 december 2012 heb ik een bestelling van €80,- (ongeveer) gedaan bij Lightinthebox.com met accesoires voor de Wii. Één dag later zag ik op de site dat mijn bestelling verzonden was (een verzendcode was niet beschikbaar). Na een tijd... Lees meer
Klacht van Etienneke op 28 januari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Ik had 2 tablets besteld en gekregen. Van de extra kosten, douane en invoer, was ik op de hoogte. Blijkt 1 tablet niet te werken. Contact met LITB gehad en die zouden een nieuwe sturen, kapotte tablet mocht ik houden. Alleen moet... Lees meer
Klacht van Maarten-Oort op 27 januari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Voor € 117,- een hanglamp en ledlampen gekocht. De kunststoflamp (erg fragiel) zit in een zak, los in een kartonnen doos. Tja dat geeft natuurlijk schade bij transport vanaf China. En dan betaal ik bij ontvangst als verassing € 35,- invoerrechten.... Lees meer
Klacht van WillemijnP_ op 27 januari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Op 25-11-2012 een yogamat besteld en betaald met bestelnr. 1211241403583852 en tot op heden nog steeds wachtende.Normaal is er een maximum van 40 dagen levertijd maar ik wacht nu al 60 dagen. Ik heb geemaild,via de site gevraagd hoe het zat en... Lees meer
Klacht van Kayleigh_dg op 27 januari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Ik vind het werkelijk ongelofelijk dat je pas na je bestelling en betaling te zien krijgt dat je invoerrechten moet betalen. Ik vind dit echt slecht. Anders had ik misschien niets besteld. Maarja daarom doen ze het waarschijnlijk. mijn vragen... Lees meer
Compliment van op 25 juli 2019 over Light in the box
Fijn dat het gewoon bezorgd is. Maar tjemig wat onhandig dat jullie niet te bereiken zijn. Geen respons op de mailtjes die ik heb verstuurd via verschillende wegen. En nog steeds geen enkele vorm van track en trace of iets v bevestiging van mijn bestelling. Kan allemaal beter denk ik.:)
Compliment van op 24 juli 2019 over Light in the box
ben tevreden met de gekozen oplossing
Compliment van op 05 mei 2019 over Light in the box
Super! Bedankt!
Compliment van op 15 maart 2019 over Light in the box
Beste Carla,
Dank u vriendelijk voor uw reactie. Ik zie het tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Dhia
Compliment van op 12 januari 2019 over Light in the box
Goed opgelost!
Compliment van op 02 januari 2019 over Light in the box
Mij excuses naar lightinthe ox, door een typefout in mijn email adres heb ik mij n bestelling niet kunnen traceren, dit was mijn eigen fout !!
Compliment van op 30 december 2018 over Light in the box
In mijn bestelling kan ik niet in ik zie mijn bestelling niet ik zou graag weten waar me bestelling of me gelt terug
Compliment van op 06 november 2018 over Light in the box
Het bedrijf is zijn afspraken na gekomen het is dus opgelost.
Compliment van op 02 oktober 2018 over Light in the box
Fantastisch
Compliment van op 28 september 2018 over Light in the box
Hoop dat het nou wel aan komt alvast bedankt
Compliment van op 09 augustus 2018 over Light in the box
Ik heb het pakje gekregen. Het is wel te klein!
Compliment van op 01 augustus 2018 over Light in the box
Is netjes te noemen, na vakantietijd bestel ik de order wel opnieuw in de hoop dat het dan goed gaat. Maar wel vreemd dat men mijn huisnummer miste, er zijn toch genoeg bestellingen geplaatst in het verleden op dit adres?
Compliment van op 14 juli 2018 over Light in the box
Zoals het er nu naar uitziet ben ik tevreden ik hoop dat het nu aankomt maar dat ze me huis nummer niet hadden heb ik in het begin al geprobeerd uit te leggen maar in ieder geval bedankt voor het helpen voor en oplossingen bedankt.met vriendelijke groet Bram.
Compliment van op 03 juli 2018 over Light in the box
Ja, ik ben blij dat Light in the Box de kosten voor invoerrechten van 25,53 gaat vergoeden. Daar had ik extra voor betaald bij de aankoop !
De jurken zijn erg mooi, goed dat ik het pakket terug heb laten komen.
Compliment van op 09 juli 2018 over Light in the box
Inmiddels heb ik het teruggekregen.
Compliment van op 11 juli 2018 over Light in the box
Ik heb de betaling ontvangen
Compliment van op 06 juni 2018 over Light in the box
van harte bedankt voor dit op te lossen op zo een korte tijd . IK ben heel tevreden. Hopelijk houden ze zich aan hun beloftes.
Compliment van op 13 juni 2018 over Light in the box
Heeft even geduurd maar via klacht.nl biedt ligt in the box nu een oplossing had ik jullie niet gemaild was het nooit goed gekomen hartelijk bedankt klacht .nl
Vr gr Pieter
Compliment van Dirk uit Haarlem op 12 juni 2018 over Light in the box
Het heeft wat tijd en energie gekost maar uiteindelijk is het goed opgelost.
Compliment van op 21 mei 2018 over Light in the box
I received two smart watches and a dress , three items out of four I ordered.
The shoe is not deliverd till the time of writing this e-mail.-Men's Shoes Rubber Spring Fall Combat Boots Boots Walking Shoes Lace-up for Outdoor Black Yellow Black
Will appreciate you help to getLightInTheBox to send this shoe A.S.A.P.
I HAVE LEARNED MY LESSONS and hope to disengage with them soon my shoe is delivered.
Regards Alpha. D. Umo.