Bij Light in the box zijn in totaal 5.343 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.577 opgelost (66%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 3 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 2 stemmen), over alle jaren 3.3/10 (1.043 stemmen). Dien een klacht in over Light in the box. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
LightInTheBox.com is een Chinese online retailer die al meer dan 10 jaar meer dan 100.000 producten wereldwijd voor de laagste prijs verkoopt. Wij streven... Lees meer >
Light in the box is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Elektronica. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.343 klachten gemeld over Light in the box. Hiervan zijn er 3.577 opgelost (66%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Light in the box delen.
De meest voorkomende klachten over Light in the box gaan over: bestelling, ontvangen, betaald, pakket, niets. Op basis van de 5.343 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Light in the box lost een deel van de klachten op (66%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Light in the box:
1. Neem eerst contact op met Light in the box — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Twitter/X: @lightinthebox
U kunt een klacht over Light in the box indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Light in the box.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.343 klachten over Light in the box ingediend, waarvan 3 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Elektronica, klachtmelden.
Light in the box lost 66% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.577 van de 5.343 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Light in the box gaan over Beschadigd product of pakket van Light in the box, Klantenservice problemen met Light in the box, Retour en terugbetaling problemen met Light in the box. Bekijk alle Light in the box klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Light in the box heeft geen openbaar telefoonnummer voor de klantenservice. U kunt Light in the box bereiken per e-mail via [email protected]. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Light in the box heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,3 op 10, gebaseerd op 1.043 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Light in the box een gemiddelde beoordeling van 3,3 op 10 uit 1.043 beoordelingen en een oplospercentage van 66% over 5.343 klachten. Of Light in the box betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Bij online aankopen bij Light in the box heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Light in the box binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van EK1979LB op 03 oktober 2022 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Mijn pakket 95584492, sandalen heren, zou tussen 23 en 30 september bij me thuis in Sint-Niklaas worden bezorgd, pakket twv 57,59 euro betaald via master card. Vandaag 3 oktober nog niet ontvangen. Volgens uw site verliet het pakket het magazijn op... Lees meer
Klacht van Arie Mensinga op 03 oktober 2022 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Ik heb op 26 september een vest besteld Er is bijna 94 euro van mijn rekening afgegaan Heb tot op heden geen bevestiging of levering gehad Lees meer
Klacht van Knaks60 op 29 september 2022 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Ordernummer 26708009966 is betaald maar geen product ontvangen. Bedrijf reageert niet op klantenservice mails. Lees meer
Klacht van Lisa Wierda op 27 september 2022 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Geachte, Vanmorgen om 10:14 heb ik een zwarte winterjas met een bontkraag besteld. De betaling is wel geslaagd, maar ik heb geen bevestiging gehad van mijn bestelling in de mail en kan hem ook niet vinden in mijn account van Light... Lees meer
Klacht van Pierke1967 op 20 september 2022 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
1september bestelling geplaatst en betaald 39€.Nog steeds NIETS gezien.Berichten krijgen van “bestelling is geleverd”dan betekent dat bij de koerier.Dan 5-7 dagen óf maar liefst TWAALF”kalenderdagen”om een pakje vanuit NL te leveren in België.Pardon??Dat gebeurt met een bakfiets zeker???We zijn nu... Lees meer
Klacht van Ineke Dekker op 19 september 2022 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Geachte heer, mevrouw, Ik wil vier kledingstukken retourneren. Ik heb hierover twee klachten. Het retourneren moet ik doen door deze naar een adres in China te sturen. Om zeker te weten dat dit adres het adres van Light in the Box... Lees meer
Klacht van Sietske Benjert op 12 september 2022 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Jurken van slechte kwaliteit,en 1 ervan had zelfs verkeerde kleur jasje erbij. Heb 3 dagen geprobeerd om mijn spullen te retourneren. Onmogelijk om een adres of tel.nr of mailadres te vinden. Toen 'ergens' toch nog iets in china gevonden. Retourkosten 25,55 euro! En... Lees meer
Klacht van WEKamp op 11 september 2022 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
De afbeelding laat een ander product zien dan wat ik heb ontvangen. Ziet eruit als een poetsjas en niet als een vlot sportief jeansjurkje waarin jeans details duidelijk zichtbaar zijn. De stof is anders, er is een ander stiksel en... Lees meer
Klacht van F J M Musters op 07 september 2022 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
ik heb een grijze zijde pyjama besteld een maand geleden De betaling is al gebeurd, 27 euro. In de site van Light in the Box staat dat het pakje is al bezorgd, maar ik heb die nooit... Lees meer
Klacht van AManschot op 07 september 2022 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Maar ik wil ze retourneren, gebruik makend van het door de website zelf beschreven recht om binnen 7 dagen te retourneren.Maar, elke poging om bij retourproces te komen ,lukt niet. Er wordt gezegd, klik aan als het gearriveerd is, dat... Lees meer
Compliment van op 25 juli 2019 over Light in the box
Fijn dat het gewoon bezorgd is. Maar tjemig wat onhandig dat jullie niet te bereiken zijn. Geen respons op de mailtjes die ik heb verstuurd via verschillende wegen. En nog steeds geen enkele vorm van track en trace of iets v bevestiging van mijn bestelling. Kan allemaal beter denk ik.:)
Compliment van op 24 juli 2019 over Light in the box
ben tevreden met de gekozen oplossing
Compliment van op 05 mei 2019 over Light in the box
Super! Bedankt!
Compliment van op 15 maart 2019 over Light in the box
Beste Carla,
Dank u vriendelijk voor uw reactie. Ik zie het tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Dhia
Compliment van op 12 januari 2019 over Light in the box
Goed opgelost!
Compliment van op 02 januari 2019 over Light in the box
Mij excuses naar lightinthe ox, door een typefout in mijn email adres heb ik mij n bestelling niet kunnen traceren, dit was mijn eigen fout !!
Compliment van op 30 december 2018 over Light in the box
In mijn bestelling kan ik niet in ik zie mijn bestelling niet ik zou graag weten waar me bestelling of me gelt terug
Compliment van op 06 november 2018 over Light in the box
Het bedrijf is zijn afspraken na gekomen het is dus opgelost.
Compliment van op 02 oktober 2018 over Light in the box
Fantastisch
Compliment van op 28 september 2018 over Light in the box
Hoop dat het nou wel aan komt alvast bedankt
Compliment van op 09 augustus 2018 over Light in the box
Ik heb het pakje gekregen. Het is wel te klein!
Compliment van op 01 augustus 2018 over Light in the box
Is netjes te noemen, na vakantietijd bestel ik de order wel opnieuw in de hoop dat het dan goed gaat. Maar wel vreemd dat men mijn huisnummer miste, er zijn toch genoeg bestellingen geplaatst in het verleden op dit adres?
Compliment van op 14 juli 2018 over Light in the box
Zoals het er nu naar uitziet ben ik tevreden ik hoop dat het nu aankomt maar dat ze me huis nummer niet hadden heb ik in het begin al geprobeerd uit te leggen maar in ieder geval bedankt voor het helpen voor en oplossingen bedankt.met vriendelijke groet Bram.
Compliment van op 03 juli 2018 over Light in the box
Ja, ik ben blij dat Light in the Box de kosten voor invoerrechten van 25,53 gaat vergoeden. Daar had ik extra voor betaald bij de aankoop !
De jurken zijn erg mooi, goed dat ik het pakket terug heb laten komen.
Compliment van op 09 juli 2018 over Light in the box
Inmiddels heb ik het teruggekregen.
Compliment van op 11 juli 2018 over Light in the box
Ik heb de betaling ontvangen
Compliment van op 06 juni 2018 over Light in the box
van harte bedankt voor dit op te lossen op zo een korte tijd . IK ben heel tevreden. Hopelijk houden ze zich aan hun beloftes.
Compliment van op 13 juni 2018 over Light in the box
Heeft even geduurd maar via klacht.nl biedt ligt in the box nu een oplossing had ik jullie niet gemaild was het nooit goed gekomen hartelijk bedankt klacht .nl
Vr gr Pieter
Compliment van Dirk uit Haarlem op 12 juni 2018 over Light in the box
Het heeft wat tijd en energie gekost maar uiteindelijk is het goed opgelost.
Compliment van op 21 mei 2018 over Light in the box
I received two smart watches and a dress , three items out of four I ordered.
The shoe is not deliverd till the time of writing this e-mail.-Men's Shoes Rubber Spring Fall Combat Boots Boots Walking Shoes Lace-up for Outdoor Black Yellow Black
Will appreciate you help to getLightInTheBox to send this shoe A.S.A.P.
I HAVE LEARNED MY LESSONS and hope to disengage with them soon my shoe is delivered.
Regards Alpha. D. Umo.