Bij Light in the box zijn in totaal 5.343 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.577 opgelost (66%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 3 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 2 stemmen), over alle jaren 3.3/10 (1.043 stemmen). Dien een klacht in over Light in the box. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
LightInTheBox.com is een Chinese online retailer die al meer dan 10 jaar meer dan 100.000 producten wereldwijd voor de laagste prijs verkoopt. Wij streven... Lees meer >
Light in the box is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Elektronica. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.343 klachten gemeld over Light in the box. Hiervan zijn er 3.577 opgelost (66%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Light in the box delen.
De meest voorkomende klachten over Light in the box gaan over: bestelling, ontvangen, betaald, pakket, niets. Op basis van de 5.343 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Light in the box lost een deel van de klachten op (66%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Light in the box:
1. Neem eerst contact op met Light in the box — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Twitter/X: @lightinthebox
U kunt een klacht over Light in the box indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Light in the box.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.343 klachten over Light in the box ingediend, waarvan 3 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Elektronica, klachtmelden.
Light in the box lost 66% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.577 van de 5.343 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Light in the box gaan over Beschadigd product of pakket van Light in the box, Klantenservice problemen met Light in the box, Retour en terugbetaling problemen met Light in the box. Bekijk alle Light in the box klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Light in the box heeft geen openbaar telefoonnummer voor de klantenservice. U kunt Light in the box bereiken per e-mail via [email protected]. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Light in the box heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,3 op 10, gebaseerd op 1.043 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Light in the box een gemiddelde beoordeling van 3,3 op 10 uit 1.043 beoordelingen en een oplospercentage van 66% over 5.343 klachten. Of Light in the box betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Bij online aankopen bij Light in the box heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Light in the box binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van cdanko op 30 maart 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Graag wil ik artikelen retourneren aangezien deze tegenvallen. Dit kan door contact op te nemen met de klantenservice. Maar dit kan in mijn geval niet aangezien er geen bestelling bekend is, eerder een klacht over ingediend. Zonder contact geen mogelijkheid... Lees meer
Klacht van Emegberink op 25 maart 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
9 januari iets besteld zou binnen twee weken binnenkomen, er werd gemeld na het verstekken van die periode dat ik nog geduld moest hebben tot 10 maart, inmiddels niets ontvangen en dit gemeld. Moest zelf contact opnemen met PostNL maar... Lees meer
Klacht van cdanko op 19 maart 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Op 12 maart heb ik een bestelling gedaan bij Light in the box waarvoor direct betaald is. Deze bestelling is online niet terug te vinden in mijn account en je kan alleen maar contact opnemen via je gedane bestelling. Kan... Lees meer
Klacht van Brechtn op 23 maart 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Heb mijn product niet ontvangen. Lees meer
Klacht van pauluspol op 22 maart 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
op 13 november kleding besteld. In december nog niet ontvangen, toen een aantal mails gestuurd. Antwoord is telkens hetzelfde: wacht u af, wij doen ons best. het komt eraan. In januari is er nog niks binnengekomen. Weer een mail, weer... Lees meer
Klacht van pauluspol op 22 maart 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
op 13 november kleding besteld. In december nog niet ontvangen, toen een aantal mails gestuurd. Antwoord is telkens hetzelfde: wacht u af, wij doen ons best. het komt eraan. In januari is er nog niks binnengekomen. Weer een mail, weer... Lees meer
Klacht van joannyvandeleur op 12 maart 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Op 30 januari heb ik een bestelling gedaan. Voorafgaand aan het betalen heb ik gekozen voor afkoop van douane kosten. Toen ik een bevestiging kreeg van verzending kwam ik erachter dat ik nog eens douane kosten moest betalen. Ik heb... Lees meer
Klacht van valerietb op 14 maart 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica, klachtmelden
Ik heb eind vorig jaar een bestelling geplaatst. Mijn bestelling is nooit geleverd terwijl zij wel berichten stuurden dat de bestelling geleverd is. Ik heb hierover geklaagd in februari. Hun reactie was dat het spijtig was maar de bestelling was... Lees meer
Klacht van valerietb op 14 maart 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica, klachtmelden
Ik heb eind vorig jaar een bestelling geplaatst. Mijn bestelling is nooit geleverd terwijl zij wel berichten stuurden dat de bestelling geleverd is. Ik heb hierover geklaagd in februari. Hun reactie was dat het spijtig was maar de bestelling was... Lees meer
Klacht van caiway01 op 25 maart 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Op 9 April 2018 zijn er een aantal lampjes besteld bij Light in the box tot op de dag van vandaag 8 maart zij ze nog steeds niet ontvangen. de dag na de bestelling, en betaling, zijn ze per luchtpost verstuurd vanuit China,... Lees meer
Compliment van op 25 juli 2019 over Light in the box
Fijn dat het gewoon bezorgd is. Maar tjemig wat onhandig dat jullie niet te bereiken zijn. Geen respons op de mailtjes die ik heb verstuurd via verschillende wegen. En nog steeds geen enkele vorm van track en trace of iets v bevestiging van mijn bestelling. Kan allemaal beter denk ik.:)
Compliment van op 24 juli 2019 over Light in the box
ben tevreden met de gekozen oplossing
Compliment van op 05 mei 2019 over Light in the box
Super! Bedankt!
Compliment van op 15 maart 2019 over Light in the box
Beste Carla,
Dank u vriendelijk voor uw reactie. Ik zie het tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Dhia
Compliment van op 12 januari 2019 over Light in the box
Goed opgelost!
Compliment van op 02 januari 2019 over Light in the box
Mij excuses naar lightinthe ox, door een typefout in mijn email adres heb ik mij n bestelling niet kunnen traceren, dit was mijn eigen fout !!
Compliment van op 30 december 2018 over Light in the box
In mijn bestelling kan ik niet in ik zie mijn bestelling niet ik zou graag weten waar me bestelling of me gelt terug
Compliment van op 06 november 2018 over Light in the box
Het bedrijf is zijn afspraken na gekomen het is dus opgelost.
Compliment van op 02 oktober 2018 over Light in the box
Fantastisch
Compliment van op 28 september 2018 over Light in the box
Hoop dat het nou wel aan komt alvast bedankt
Compliment van op 09 augustus 2018 over Light in the box
Ik heb het pakje gekregen. Het is wel te klein!
Compliment van op 01 augustus 2018 over Light in the box
Is netjes te noemen, na vakantietijd bestel ik de order wel opnieuw in de hoop dat het dan goed gaat. Maar wel vreemd dat men mijn huisnummer miste, er zijn toch genoeg bestellingen geplaatst in het verleden op dit adres?
Compliment van op 14 juli 2018 over Light in the box
Zoals het er nu naar uitziet ben ik tevreden ik hoop dat het nu aankomt maar dat ze me huis nummer niet hadden heb ik in het begin al geprobeerd uit te leggen maar in ieder geval bedankt voor het helpen voor en oplossingen bedankt.met vriendelijke groet Bram.
Compliment van op 03 juli 2018 over Light in the box
Ja, ik ben blij dat Light in the Box de kosten voor invoerrechten van 25,53 gaat vergoeden. Daar had ik extra voor betaald bij de aankoop !
De jurken zijn erg mooi, goed dat ik het pakket terug heb laten komen.
Compliment van op 09 juli 2018 over Light in the box
Inmiddels heb ik het teruggekregen.
Compliment van op 11 juli 2018 over Light in the box
Ik heb de betaling ontvangen
Compliment van op 06 juni 2018 over Light in the box
van harte bedankt voor dit op te lossen op zo een korte tijd . IK ben heel tevreden. Hopelijk houden ze zich aan hun beloftes.
Compliment van op 13 juni 2018 over Light in the box
Heeft even geduurd maar via klacht.nl biedt ligt in the box nu een oplossing had ik jullie niet gemaild was het nooit goed gekomen hartelijk bedankt klacht .nl
Vr gr Pieter
Compliment van Dirk uit Haarlem op 12 juni 2018 over Light in the box
Het heeft wat tijd en energie gekost maar uiteindelijk is het goed opgelost.
Compliment van op 21 mei 2018 over Light in the box
I received two smart watches and a dress , three items out of four I ordered.
The shoe is not deliverd till the time of writing this e-mail.-Men's Shoes Rubber Spring Fall Combat Boots Boots Walking Shoes Lace-up for Outdoor Black Yellow Black
Will appreciate you help to getLightInTheBox to send this shoe A.S.A.P.
I HAVE LEARNED MY LESSONS and hope to disengage with them soon my shoe is delivered.
Regards Alpha. D. Umo.