Mijn Klacht:

In december heb ik online een proefpakket aangevraagd bij Lifestyle solutions. Het ging om de Black Latte, een afslank koffie. In de actie voorwaarden stond, dat ik een PROEFPAKKET zou ontvangen en dan 14 dagen de tijd had om het uit te proberen en het automatische abonnement eventueel af te kunnen zeggen.
Ik kreeg helemaal GEEN proefpakket. Omdat het ook bijna kerst was dacht ik het komt door de drukte waardoor ik niets ontving.
Wat schets mijn verbazing als ik op 3 januari een pakket ontvang met een nota van 59,95. Ik bel en mail met Lifestyle solutions en vraag wat er met het PROEFPAKKET gebeurd is en hoor dat het PROEFPAKKET wel bezorgd is maar bij mijn buren. Als ik dat navraag hebben mijn buren niets ontvangen. Ik stuur weer mail naar Lifestyle solutions en krijg als antwoord dat de melding van Post.nl bindend is en dat ik mijn klacht bij hun moet neerleggen. Ze zijn dus niet van plan iets aan de zaak te doen. Ik heb zelfs voorgesteld dat ik het pakket van 59,95 terug stuur. Maar dat zou absoluut niet kunnen. Ik moet en zal de 59,95 betalen. Ik heb dus niets kunnen uitproberen. Ik heb geen kans gekregen om het op te zeggen en moet nu dus 59,95 betalen.
ik vind dit heel asociaal erg klantonvriendelijk en behoorlijk onterecht. HET IS OOK LEKKER MAKKELIJK OM POST.NL TE BESCHULDIGEN. MIJN BUREN HEBBEN NIETS ONTVANGEN EN NIETS GETEKEND!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik het pakker dat ik nu ontvangen heb terug kan sturen want ik hoef het niet eens meer te proberen. En dat ik geen kosten van 59,95 hoef te betalen.