Vertraging

Question

28 juni heb ik een matras besteld. Woensdag 3 juli zou ik deze mogen ontvangen, echter krijg ik een mail dat er een vertraging heeft voorgedaan en zij niet weten wanneer dit opgelost zal worden. Heel vervelend aangezien ik mijn oude matras al heb weggedaan en nu op de grond slaap. Hierdoor heb ik nu rugklachten. Dat lidl niet weet waarom er vertraging is is vervelend en onprofessioneel. Heb 2 keer een klacht mail verstuurd tot op de dsg van vandaag geen antwoord terug gekregen.

Lidl · Accepted Answer

Wij hebben je klacht op 9-7-2019 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden:
k vind het erg vervelend dat jouw bestelling vertraging heeft opgelopen. Mijn excuses daarvoor! De vertraging is ontstaan in ons magazijn en wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Je bestelling heeft ons magazijn inmiddels wel verlaten en is zelfs al onderweg met de bezorger van DHL naar je huis. Het aflevermoment staat gepland voor vandaag 9 juli tussen 08:00 en 18:00.
Voor het ongemak ontvang je hierbij een kortingscode van 5 euro die je kunt gebruiken in onze webshop: CC17983-MDSC-WGGN-MNMS-4XGM 
De kortingscode kan gebruikt worden bij een bestelbedrag dat minimaal 1 euro hoger is dan de waarde van de kortingscode (verzendkosten of toeslag niet inbegrepen).
Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via contact@lidl.nl.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice team Lidl Nederland

Klacht: Vertraging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lidl

Geboden Oplossing:

Rjekdm

Klacht: Vertraging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten