Klacht: val door vieze vloer

wiesje1966 op 12 april 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 12 april via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij vinden het erg vervelend om te horen dat het personeel niet te hulp is geschoten. Excuses voor het ongemak. Wanneer je nog vragen...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 april 2019

Tijdens het boodschappen doen bij Lidl heeft een klant een flinke val gemaakt door een vieze smurrie op de vloer. Ondanks de ernst van de situatie kwam er aanvankelijk niemand van het personeel om te helpen, terwijl een andere klant en haar dochter wel assistentie boden. Na het incident bood de chef excuses aan, maar de klant was teleurgesteld over de gebrekkige reactie van het personeel en ervaart nu lichamelijke klachten.

Mijn Klacht:

gisteren tijdens het boodschappen doen een flinke val gemaakt.
oorzaak viezigheid op de vloer, leek op jam maar weet dit niet zeker was een vieze smurrie.
ik ben keihard achterover op mijn rug hoofd gevallen.
niemand van het personeel had het fatsoen om bij mij te komen.
gelukkig was er een aardige mevrouw en haar dochter die mij geholpen hebben. dochter heeft papier opgehaald om de vloer te reinigen, nog kwam er niemand kijken hoe het ging
bij het afrekenen gezegd wat er gebeurd was geen reactie! caissière van de andere kassa hoorde het gesprek en riep de chef op. deze kwam na 10 minuten, bood excuus aan maar daar koop ik niets voor.
vandaag flink beurs, veel hoofdpijn en last van mijn nek en knie
erg jammer dat de Lidl geen gekwalificeerd personeel aanneemt.

Gewenste Oplossing:

ik wil dat mijn klacht serieus behandeld word en wacht u reactie af

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 12 april 2019 om 08:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

wiesje1966

Heeft op 16 april 2019 om 14:14 geantwoord

Alleen excuus????
Ik zit thuis met een uitgerekte nekspier of te wel een whiplass
Diep triest
Ik ga naar cesar therpie voor hulp.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer