Mijn Klacht:
20 augustus gemeld dat mijn televisie (aankoopdatum mei 2023) kapot was. 30 augustus een externe monteur over de vloer die de televisie heeft meegenomen en van dat bedrijf kreeg ik 6 september een email dat de televisie niet gemaakt kon worden met een verzoek tot restitutie van het aankoopbedrag. Vanaf dat moment elke dag contact met Lidl Customer Care opgenomen, zij kunnen niks, het ligt bij de afdeling kwaliteit…. Afdeling kwaliteit krijg je dus niet aan de telefoon alleen per email. Nu al 2x een email gekregen dat het reparatie bedrijf geen akkoord tot restitutie heeft gegeven….Reparatie bedrijf heeft op 6 september, 12 september en vandaag een email met akkoord naar hen verzonden.
Op een email waar boven KLACHT staat wordt niet gereageerd.
Dat de interne administratie bij Lidl niet in orde is, mag niet mijn probleem worden. En de toevoeging bedankt voor uw geduld is niet echt op zijn plek meer….
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig mogelijk mijn geld terug uiteraard.
(10)
