Storing digitale wasmiddellevering

Question

In 2013 werd de navulbare wasmiddellevering van Lidl uitgeroepen tot beste koop.
Wij maakten daarvan dankbaar gebruik. Fantastisch.
Nu lopen wij al wekenlang tegen een digitale storing in de winkel aan.
De filiaalmanager meldt doodleuk: “ jammer, maar u sluit achteraan in de rij hoor!
Alles draait om geld, wij hebben een week moeten wachten voordat de storing van de zelfscan werd opgelost!”.
En daar moet je het dan als klant meedoen.
Elke avond reclame op tv: “ Lidl de beste in groenten en fruit en brood!.
Maar de slechtste in klantenservice!!
Waarvan akte.

Lidl · Accepted Answer

Hartelijk dank voor je melding. 

Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat er al wekenlang een digitale storing is in het filiaal. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding graag door naar de juiste collega’s zodat zit kan worden opgepakt. Hiervoor hebben wij per mail nog wat aanvullende informatie bij je opgevraagd. Daarnaast hebben we bij je uitgevraagd of je al gebruik maakt van onze Lidl Plus app. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloaden en het gekoppelde e-mailadres te delen.

We zien je reactie op onze mail graag tegemoet!

Met vriendelijke groeten,

Customer Care Lidl Nederland

Klacht: Storing digitale wasmiddellevering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lidl

Geboden Oplossing:

Klacht: Storing digitale wasmiddellevering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten